Proyecto Aplicativo Integrador Final

Caso: Clínica Odontológica “Dientes Blancos”

Valeria Alejandra Ramos Acosta 

ID:00470119

Carrera: Médico Cirujano Dentista 

Campus: Universidad Anáhuac Mayab

14- Noviembre- 2024

“Dientes Blancos” es una clínica dental privada y de origen familiar que ha operado en la ciudad durante más de una década, la clínica, fundada por la Dra. Valeria Ramos, ofrece servicios de estética dental y ortodoncia para un público de clase media-alta, pero tiene prácticas deficientes en cuanto a responsabilidad social y sustentabilidad, de igual manera utiliza materiales de baja calidad y corta vida útil, genera gran cantidad de residuos sin políticas adecuadas de reciclaje, y no da un trato accesible o inclusivo para personas de escasos recursos o con discapacidades. Además, los empleados enfrentan jornadas laborales largas sin prestaciones adecuadas a la ley ni capacitaciones constantes, lo que afecta la calidad de los servicios y genera harta rotación de personal.

 

Alternativas para convertirla en una organización socialmente responsable:

      1.  Programa de Responsabilidad Social basado en la ISO 26000, (Enfocado en las siete materias fundamentales de la ISO 26000):

        • Gobernanza organizacional: Implementar una política de ética que promueva transparencia y comunicación interna efectiva.

        • Derechos humanos: Garantizar la inclusión de personas con discapacidades y mejorar la accesibilidad de la clínica.

        • Prácticas laborales: Mejorar las condiciones laborales mediante capacitaciones constantes, jornadas razonables y la implementación de seguros y beneficios adicionales.

        • Medio ambiente: Implementar un sistema de reciclaje de desechos médicos y reducir el uso de materiales desechables.

        • Prácticas justas de operación: Ofrecer servicios accesibles para personas de escasos recursos mediante alianzas con instituciones públicas.

        • Asuntos de consumidores: Mejorar la calidad y seguridad de los materiales y tratamientos usados en la clínica.

        • Participación activa y desarrollo de la comunidad: Realizar jornadas de salud dental gratuitas en comunidades marginadas.

 

      2.  Valores propuestos según ISO 26000.

  • Transparencia: Proveer información clara sobre los tratamientos y su costo.

  • Inclusión: Facilitar acceso a personas de diversas realidades socioeconómicas y con discapacidades.

  • Sostenibilidad: Minimizar los impactos ambientales de la clínica y optimizar el uso de materiales.

      3.  Acción de Consumo Responsable.

La clínica adoptará el uso de materiales eco-amigables, como resinas biodegradables para algunos tratamientos, y reducirá el uso de plásticos desechables. Además, se informará a los pacientes sobre la importancia de los materiales responsables y se motivará su elección mediante pequeños descuentos en tratamientos con materiales ecológicos.

      4.  Acción Inclusiva.

        • Grupos de interés: Personas con discapacidades y personas de bajos ingresos.

        • Acción inclusiva: Adaptar las instalaciones para pacientes con movilidad reducida, además de ofrecer un plan de pagos accesible o servicios dentales gratuitos para personas de bajos ingresos en colaboración con ONGs.

      5.  Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS).

Este caso contribuye al ODS 3: Salud y Bienestar, específicamente a la meta 3.8, que busca “lograr la cobertura sanitaria universal, incluido el acceso a servicios de salud esenciales.” La clínica participaría ofreciendo tratamientos dentales accesibles y de calidad, mejorando la salud bucal de personas con menos oportunidades.

      6.  Propuesta de Desarrollo Sustentable.

Para reducir los impactos negativos, “Dientes Blancos” implementará un plan de reducción de residuos, con objetivos específicos de reducción de plásticos y uso de materiales biodegradables. Además, trabajará en la sensibilización del personal sobre prácticas de reducción y optimización de recursos en su área de trabajo, mejorando tanto la huella ecológica de la clínica como la calidad del ambiente laboral.

 

Reflexión personal sobre la responsabilidad social en odontología.

 

El panorama de la responsabilidad social en el ámbito odontológico aún enfrenta muchos retos. A pesar de los avances en técnicas y materiales, la accesibilidad y la sostenibilidad son temas en los que muchas clínicas necesitan mejorar. Este caso ficticio refleja una realidad en la que los pacientes, los empleados y el medio ambiente pueden beneficiarse si las organizaciones odontológicas adoptan una visión más socialmente responsable. La incorporación de prácticas éticas y de sostenibilidad no solo beneficia a la comunidad, sino que también posiciona a las clínicas de manera competitiva, fortaleciendo su reputación y relaciones a largo plazo con los pacientes.

Referencias Bibliográficas:

1.Bonilla, L. M. (2020). Marketing digital para emprendedores: Estrategias para hacer crecer tu negocio en Internet. Editorial Cúpula.

2.Vargas, A. P., & López, R. E. (2019). “El blog como herramienta para el aprendizaje colaborativo y la construcción del conocimiento”. Revista de Tecnología Educativa, 15(2), 45-57.

    

3.Torres, J. C., & Martínez, M. R. (2021). “Construcción de una identidad digital para empresas ficticias: Estrategias y casos de estudio”. Revista de Innovación Empresarial, 8(3), 78-95.